Jag vill returnera min vara

Vill du returnera din beställning?

Vi erbjuder våra kunder både i Sverige och inom EU fri retur.

När du handlar hos oss från Sverige, Danmark, Norge och Finland kan du skapa din gratis retursedel via vår returportal och kan skriva ut retursedeln direkt via en skrivare eller hos ombud via QR-kod (QR-kod gäller ej för Norge och Finland). Länk till returportalen hittar du nedan beroende på vilket land du returnerar ifrån.

Handlar du hos oss från ett annat land än ovan? Då skickar vi inte en retursedel med paketet per automatik, utan att du behöver att kontakta oss för att beställa din retursedel.

Om din vara inte passar eller är du inte nöjd med varan och vill returnera det, så får du gärna kontakta oss snarast på formuläret HÄR eller genom att skicka en e-post till [email protected]

OBS! Ange alltid ditt ordernummer, så blir det enklast för oss att identifiera din beställning.

Inom 24 timmar kommer du att få svar på din e-post med en retursedel som bilaga.

Sedan bör du

  • Packa din vara ordentligt.
  • Ta bort den gamla fraktsedeln.
  • Skriva ut retursedeln du fick via e-post.
  • Tejpa retursedeln på paketet.
  • Lämna ditt paket hos ditt närmaste PostNord, UPS eller DHL-ombud (beroende på vad som står på retursedeln).

-När vi har mottagit din retur, kommer vi att genomföra din återbetalning inom 5 arbetsdagar.

OBS! Returnerad vara ska vara i oanvänd skick och i sin original förpackning.

Har du mer frågor eller funderingar?

-Tveka inte att kontakta oss. Vi svarar gärna på dina frågor.

Tack att du handlar hos oss & Välkommen åter!

ROTERO TEAM